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扎实做好口碑营销 木门企业吸引客户再消费

关键词:木门企业,木门品牌,口碑营销   发布时间: 2015/9/29 10:05:43   来源:中华门窗网

    在家居建材行业,有个形容词叫“一锤子买卖”。不少业主在装修结束之后,就和家装公司、建材品牌“老死不相往来”。原因就在于家装的时候受气太多、经常有种被忽悠的感觉。据调查,在其他行业,不少大型餐饮、服装连锁店的“回头客”达到了100%,而家居建材行业的回头客比例比其他行业低很多。

        回头客意味着口碑,而口口相传正是品牌营销的最高境界,这也是很多木门商家追逐的目标。但是,在竞争如此激烈的市场上,如何才能脱颖而出,打动消费者的心?木门企业和商家还需要好好下一番琢磨的功夫。

    木门企业需要发展忠诚的客户

    在木门等家居建材产品消费市场,促销手段层出不穷,“熟人介绍有优惠”“老顾客有优惠”更是各商家的常用促销方式,不少市民也很乐意做“回头客”和“介绍人”。不管是网络销售还是门店销售,对于木门企业而言,如何让消费者成为“回头客”至关重要,同样需要忠诚的客户来支撑日常的运营,没有老主顾的销售是不可能长远的。

    不要以价格为诱因对消费者进行捆绑

    想要让新客户变成老客户,想要让客户对自己的产品进行口碑相传,木门商家就要多让客户“占便宜”,让他们时刻感觉到自己是受益者。在销售过程中,发放优惠券是商家为了吸引顾客的常用手段,这些优惠券金额不等,优惠程度不等,但常常能够带来客户的二次购买。

    不过,有业内人士指出,不少家装公司和家居卖场为吸引老客户,会以价格为诱因对消费者进行捆绑消费。“满额送下次消费现金抵用券就是常见的捆绑消费方式之一,市民在选购时不能盲目贪图便宜,而被做‘回头客’。”木门企业在发放优惠券的时候还需深思熟虑,确定好怎样的优惠力度才能成功引起消费者的关注,但又不至于有“绑架”消费者之嫌。如此,木门企业才能留住新顾客,使其成为自己的“忠诚粉丝”。

    用优质的产品和服务打动消费者

    其实,不管是老客户还是新客户,木门商家都应一视同仁,用服务和品质打动消费者,而不是单纯利用价格手段吸引消费者。只要产品质量过硬、服务水平贴心,消费者自然会乐于向身边亲戚、朋友推荐,并在日后的选购中优先选择该品牌,最终也将会逐渐形成自己的品牌效应。

    总而言之, 木门企业需要用心来对待消费者,让消费者满意,从而提高自己品牌的回头率,这样的口碑营销才是成功的。

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