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实木门企业如何管理经销商?

关键词:实木门企业,实木门行业   发布时间: 2013/12/9 13:49:29   来源:搜门网

    原材料涨价、行业标准提升、人力成本居高不下、消费者日渐成熟,家居建材领域的企业共同身处一个路口,暴利时代将终结,微利时代脚步来临。

    

    原材料涨价、行业标准提升、人力成本居高不下、消费者日渐成熟,家居建材领域的企业共同身处一个路口,暴利时代将终结,微利时代脚步来临。对于实木门企业来说,如何有效拓展营销渠道,是目前企业能够获得更高利益的最佳方式,充分利用可用的资源进行销售,需要各实木门有效整合,才能得到更多的消费者青睐于认可。


    在中国现时的市场环境下,实木门企业品牌建设的迫切性已经充分显现,可以预见,在未来的市场竞争中,品牌力将成为产品销售的主要拉动力量,品牌建设势在必行,品牌将成为市场竞争的利器和企业生存的护身符。品牌是吸引渠道经销商的重要保证。


    企业还应该实现与经销商沟通形式的多样化。很多实木门企业 每年都会提供很多与经销商面对面交流的平台,比如经销商大会、经销商年会、经销商联谊会,经销商培训会几种形式较为常见。但也有不少企业对举行这种交流会并不热衷,认为这种交流会除了花钱,还起不到什么效果,更怕把交流会开成实木门经销商 的诉苦会。其实,这些担心和疑虑是完全没有必要的。相反,这些交流形式会让经销商感知厂家的真诚和执着,看到厂家的成绩和进步,理解厂家的欠缺和失误,学习同行的成果和经验,坚定自己的方向和努力。而企业多听听经销商的心声,了解他们存在的问题,才能在下一步更好地改进自己的工作。


    将服务细节落到实处


    作为企业的重要渠道,如何与经销商处理好关系尤其重要。如果企业没有处处为经销商的利益着想,是很难保持长久合作的关系。其实,想客户所想,急客户所急,多为经销商做些实事,找准经销商的真正需求,尽力为他们服务,其所达到的效果也是无法用金钱来衡量的。也正因为有些企业将这些事情都落到实处,经销商心甘情愿的为厂家操劳,甚至垫付大笔资金帮助厂家渡过各种难关。由此可见,贴心的服务能在稳固经销商队伍方面远远发挥它的作用。


    沟通及时+解决问题


    要保证厂商之间的联通渠道有效畅通。沟通渠道保持畅通,经销商有任何问题就可以在第一时间得到解决。因为渠道开发的原因,经销商一般和初期开发的业务经理较为熟悉,有事情也会找业务经理,认为事情可以解决得快。实际上,业务经理精力有限,或自己权限不及,不在自己职权范围而不能立即解决;有些事情由于时间等原因,也可能被搁置,没有及时反馈到职能部门,导致问题延期不处理。


    作为厂家而言,应根据业务性质和部门职能划分,拟定一份简要可行的业务衔接流程指导,上面注明从订单、核款、物流、支持到监督投诉等全部流程环节,同时附上相关责任人的通联信息。经销商一旦遇到问题,就知道应该找谁解决。确立好业务衔接流程后,就要严格的按照此去执行,这样,既能及时有效地解决经销商遇到的问题,厂商双方都有利,同时经销商会强烈的意识到为他服务的是整个公司,而不单纯是哪个业务经理。


    当然,沟通渠道能否畅通,也取决于厂家内部部门间的分工和协作,从时间上保证,从速度上提高,最终达到提高经销商满意度的目的。


    做好经销商数据分析


    作为企业,还要发挥经销商数据预警功效,防患于未然。企业对经销商分析的数据要客观全面,既有经销商群体横向的比较,又有经销商自身纵向的分析。厂家要维护好经销渠道也要做好自身的预警,公司各部门的信息沟通不可缺少,财务每月度的经销商渠道数据分析更是非常必要。哪一时期经销商的电话忽然多了或者少了,哪一月份开始经销商进货量骤减或不再进货,这些数据都应引起厂家的高度重视。要从数据里面发现苗头,并及时做出反应,必要的时候要派出相关人员亲赴经销商处,找出是什么在影响和困扰经销商,并力争解决好经销商的问题,以便维系好、经营好我们的渠道,且不可不管不问任其发展。所以,做好数据预警,能有效地让企业对经销商的各种反映及时的做出调整。


    做好数据预警,能有效地让企业对经销商的各种反映,及时的做出调整。


    加强渠道维护力度


    企业还需要对业务人员强调业务维护使命作为渠道的发展,不仅仅是负责渠道开发,更要肩负起责任区域的渠道维护。这就要求业务人员要做许多具体且琐碎的工作,作为厂家而言,必须对业务人员提出具体的要求,例如:要求电话回访的频率不低于一月一次,上门拜访协助解决问题的时间间隔不超过两个月,只有首批进货没有后续订单的经销商比例不超过4%等。同时对业务人员的执行情况进行监督考核,对不按要求行事的业务经理给予一定惩处。如果连业务人员的工作都不能真正到位,那么渠道的维护终将只是个空谈。因此,强调业务人员的使命感,是维护经销商队伍的一个行之有效的方法。


    经销商的维护是个长期的工作,但只要厂商通力合作,坦诚交流, 相信双方会形成良好的合作关系。


    作为企业,只要认识到经销商的重要性,并开始为渠道的维护积极努力,就总有成功的那一天,不是有那句话吗,只要开始,就永远不晚。

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